В последнее время жители нашего города все чаще стали обращаться с жалобами о не своевременной доставки квитанций коммунальных служб или же вовсе их отсутствием. Конечно, камень летит не во все «огороды», тем не менее, есть провинившиеся и им держать ответ. Этот вопрос мы попросили прокомментировать зам.директора службы доставки квитанций АО»Казахтелеком» Цой Светлану.
— Расскажите, пожалуйста, по какому механизму работает курьерская служба?
— Каждый месяц мы получаем квитанции разделенные только по индексам. Наша задача состоит в том, чтобы рассортировать их по домам, улицам и районам. А затем они непосредственно выдаются уже на руки курьерам.
— У вас постоянный штат курьеров? Кто эти люди?
— Штат не постоянный, идет непрекращающаяся текучка. Это связано с тем, что в месяц у них всего 4-5 рабочих дней. Что скорее является подработкой, а не основной работой. Со временем, люди находят что-то более стабильное и лучше оплачиваемое.
— Как вы считаете, с чем связаны проблемы доставки? Почему квитанции не всегда доходят до своих адресатов.
— Основная проблема, прежде всего, это недобросовестная работа самого курьера. И конечно, форс-мажоры.
— Предусмотрены ли какие-нибудь взыскания с нерадивого работника?
— Работник, на чьем участке поступает более 10 жалоб, лишается своей заработной платы.
— А что делать тем, кто все-таки не получил свою квитанцию?
— Есть возможность оплаты через терминалы, БТА банк или же можно пойти в любое отделение Казахтелекома и там оплатить услугу.
В ходе непродолжительной беседы, зам. директор ненароком упомянула о невысокой оплате труда курьера. Что думается, играет не последнюю роль в отношении людей к работе. Нам остается лишь надеяться, что ситуация измениться.
Узнать подробнее об онлайн-курсах Школы журналистики можно на главной странице
Предлагаю заголовок: Куда пропадают квитанции?