Очень часто пользователи популярных соцсетей (Инстаграм, Фейсбук, Вконтакте и прочие) сталкиваются с негативными откликами от подписчиков.
Конечно, не во всех случаях это будет компрометировать вас как специалиста, продавца или блогера. Однако почти всегда это наносит удар по вашей самооценке, эмоциональному состоянию и, при неумении правильно отвечать на критику, вред вашей репутации. Давайте разберемся, как оставаться спокойным в подобных ситуациях и дипломатично решать проблемы с подписчиками.
Если вы задаетесь вопросом удалять ли негативные комментарии – ответ однозначно «нет». Исключением может быть тот случай, когда пользователь написал плохой отзыв по ошибке или если он ложный, не имеющий ничего общего с действительностью. В ситуации, если вы получили отрицательный отзыв о каком-либо товаре или услуге, обсудите это проблему лично с клиентом. Вежливо и уважительно поинтересуйтесь, что именно не понравилось, обязательно признайте свою ошибку и постарайтесь найти решение.
А если вы, например, блогер, который делится в своих постах мыслями на определенную тематику, то важно помнить, что ваше мнение может разнится с мнением других пользователей. Не стоит настаивать на своем, доказывать свою точку зрения, которую комментатор вряд ли поймет. Абсолютно нормально, что у каждого человека разное мировоззрение и взгляд на один и тот же вопрос.
Конечно, если в своем комментарии человек переходит на личности, откровенно хамит или агрессивно высказывается, вести с ним конструктивный диалог не получится. Лучше просто удалить негативный комментарий или заблокировать пользователя, написавшего его.
Чтобы таких ситуаций было меньше, желательно разместить на своем аккаунте правила общения и указать, что нарушители будут заблокированы. Не полностью, но все же это обезопасит вас и других подписчиков от нетактичного поведения в комментариях.
Помните, что, если вы получили плохой отзыв или комментарий, это не дает негативную оценку лично вам, а только вашей продукции, услуге. В других случаях ваше мнение просто не совпало с чьим-то другим, и не стоит принимать это близко к сердцу. Наоборот, воспринимайте это как шанс пообщаться с подписчиками, узнать их взгляды и обсудить проблему в вежливом тоне. Это только будет характеризовать вас как грамотного и заинтересованного в своем деле человека.
Елизавета Скалеба
Расскажу о тревогах и переживаниях будущих корреспондентов на примерах кружка, где занимаются учащиеся школ.
Вы приняли решение стать журналистом? Это прекрасно! Но что же делать дальше? Дам несколько советов из моей практики. Если они помогут хоть в чём-то, буду очень рада.
Журналист – интересная и многогранная профессия, которая точно сделает вашу жизнь насыщенной. Для многих молодых людей это кажется прекрасной перспективой, они проходят курсы, изучают дополнительную информацию об этой сфере, готовятся к поступлению в университет. Но, перед тем как вы решите связать свою жизнь с журналистикой, вам стоит узнать о том, кто же такой идеальный журналист.
Очень многие журналисты, копирайтеры и владельцы бизнес-аккаунтов в соцсетях сталкиваются с тем, что не вписываются в дедлайны. Простыми словами, дедлайн – это крайний срок, до которого необходимо выполнить какую-либо задачу.
Социальные сети стали для журналистов важным рабочим инструментом.
Читатели любого печатного издания видят лишь конечный продукт работы редакции — газету или журнал. И, конечно же, им любопытно заглянуть «за кулисы» и раскрыть некоторые журналистские тайны. Давайте чуть-чуть приоткроем завесу тайны, скрывающей сложный процесс издания еженедельной газеты.
Чтобы разобраться в теме работы алгоритмов различных соцсетей, повысить уровень охватов на вашем аккаунте и научиться создавать качественный контент, придется потратить достаточно много времени. Над этим регулярно работают владельцы бизнес-аккаунтов, нередко приглашая для помощи специалистов. Для начала следует понять, что же означает вовлеченность в социальных сетях. Если говорить простым и доступным языком – это статистика того, насколько популярен ваш аккаунт или отдельная публикация среди пользователей, показатель того, как активно аудитория откликается на ваш контент.
В современном мире тема развития и будущего печатных изданий становится все более актуальной. Безусловно, появление цифровых технологий значительно повлияло на популярность газет и журналов. На данный момент главным источником информации является интернет, второе место занимает телевидение, а после них — газеты и радио. Именно поэтому сейчас для многих издателей главный выбор стоит между печатными СМИ и цифровыми. Ведь очень важно выбрать именно ту информационную площадку, которая будет более востребована среди пользователей.
Для большинства начинающих журналистов предстоящее интервью достаточно значимое событие. Не так важно, насколько известной личностью является человек, у которого вы будете брать интервью, ведь в любом случае хочется сделать итоговый результат уникальным и интересным.